Política de reembolsos y cancelaciones

Puedes desistir de la compra sin dar ningún motivo durante los 90 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Basta con una declaración inequívoca por correo electrónico; no es obligatorio usar ningún formulario.

Avísanos en contacto@formateraz.eu indicando el número de pedido y envía el producto a Vascoo Piotr Wąsowicz, ul. Zagnańska 84A/207, 25-528 Kielce. El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado.

El producto debe devolverse completo, con las placas 3D y el embalaje interior. Solo podemos descontar la disminución de valor causada por un uso que vaya más allá de comprobar la talla y las características.

Confirmamos la recepción de la solicitud en un plazo máximo de 2 días laborables y tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto o la prueba de su envío.

El abono se realiza siempre con el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, monedero digital o el método mostrado en el pago seguro). No cobramos ninguna comisión por el reembolso. Según tu banco o emisor de tarjeta, el importe puede tardar entre 5 y 10 días laborables adicionales en aparecer en el extracto.

Reembolsamos el importe del producto y el coste del envío estándar más económico ofrecido. Si eligiste una entrega más rápida, se abona el equivalente al envío estándar.

Mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén puedes cancelarlo íntegramente escribiendo a contacto@formateraz.eu. En ese caso reembolsamos el 100 % del importe, incluidos los gastos de envío.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, la cancelación se tramita como una devolución ordinaria conforme al apartado anterior.

Si el producto llega defectuoso, dañado en el transporte o no corresponde al pedido, escríbenos a contacto@formateraz.eu con fotografías dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Asumimos el coste de la devolución y puedes elegir entre la sustitución o el reembolso íntegro.

Estos derechos son adicionales a la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo y no la limitan.

Si detectas un cargo duplicado o un importe distinto al mostrado en el pago seguro, contáctanos antes de abrir una reclamación con tu banco: corregimos el error y devolvemos la diferencia con carácter inmediato.

No conservamos el número completo de tu tarjeta. El procesamiento del pago y de la devolución lo realiza nuestro proveedor de pagos certificado PCI DSS.

El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados a medida del cliente ni a artículos que, por motivos de higiene, se hayan desprecintado de forma irreversible. La camiseta FORMA TERAZ no está excluida automáticamente por motivos higiénicos: aceptamos su devolución siempre que se pueda restablecer para la venta.